优化政务服务是加快转变政府职能、持续优化营商环境的重要内容,也是加快构建新发展格局、建设人民满意的服务型政府的重要支撑。为了持续提升政务服务效能、创优营商环境,11月6日,辽宁省生态环境厅组织政务服务体验员来到大连市金普新区政务服务中心(大连市金普新区数据局),围绕生态环境领域政务服务事项中的“关键小事”,以体验事项覆盖“全不全”、办事流程“通不通”、政务服务“优不优”、项目审批“快不快”、经营成本“高不高”为主要内容,开展了“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动。

  在生态环境领域综合窗口,针对建设项目环境影响评价、排污许可证、辐射安全许可证等高频政务服务事项,政务服务体验员从咨询申请、材料提交到进度查询等全过程进行了“沉浸式”体验。同时,还详细了解了大连市生态环境局金普新区分局印发的《办事不找关系指南》、金普新区政务服务中心提供的“新办企业大礼盒”等一系列便民惠企举措,提出了意见和建议。参与活动的政务服务体验员深有感触,纷纷表示:“生态环境领域政策解读得非常准确、审批人员的技术指导非常专业、政务服务高效规范、大厅人工导办与智能导办相结合的服务方式非常便捷,我们办事越来越方便了”。

  下一步,省生态环境厅将持续深化“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动,耐心、高效陪同办事,零距离、全方位、实景化地感受办事全过程,推动全省生态环境系统持续提升政务服务效能,打造一流营商环境,为辽宁全面振兴新突破贡献力量。